to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı İşlemlerinde İade Ve İtiraz Sorunu
Ziraat Bankası kredi kartımla 9 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden bir satıcıdan önce 2.550 TL tutarında alışveriş yaptım, yaklaşık on dakika içinde bu işlemi iptal ettim ve iade edildiği söylendi ancak kartıma hiçbir iade yansımadı. Aynı gün yine aynı yerden bu kez 3.380 TL tutarında alışveriş denemesi yaptım, bu kez de para kartımdan çekilmesine rağmen sipariş hiç oluşmadı. Satıcı “bize para gelmedi” diyor, banka ise “işlem başarılı, para satıcıya geçmiş” bilgisini veriyor.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası’na itiraz başvurusunda bulundum ancak ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kartıma iade gerçekleşti. Hem bankadan sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.
Ziraat Bankası’nın, Instagram üzerinden yaptığım bu iki kredi kartı işlemini detaylıca inceleyerek 2.550 TL ve 3.380 TL tutarlarının tamamını en kısa sürede kartıma iade etmesini ve itiraz sürecimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Satıcı bize gelmedi diyor siz satıcıya gitmiş ödeme diyorsunuz hanginize inanacağım iade ettik dedikleri tutarda iade olmadı yarın 5930 TL kartıma yansımazsa Tüketici Hakları'na şikayet de bulunacağım satıcıyıda şikayet edeceğim sizi de
