to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Hesabıma Yansımaması Ve Destek Eksikliği
Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım online bir alışverişte aldığım ürünü iade ettim. Firma 21 Kasım tarihinde iade sürecini başlattı ve ürünü teslim aldıklarını da bildirdi. Buna rağmen 2.490 TL tutarındaki iade, kart hareketlerime yansımış gibi görünse de hesabıma geçmedi.
Kart hareketlerinde dijital slip benzeri bir belge olmadığı için sistem uyarı veriyor ve iade işlemine dair net bir kayıt göremiyorum. Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüşmeye çalıştım ancak iade işlemi kısmına erişemedim ve somut bir çözüm üretilmedi.
Ürünü firmaya zamanında ve eksiksiz biçimde iade etmiş olmama rağmen, iade tutarının hala hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. İade tutarı olan 2.490 TL’nin en kısa sürede banka kartı hesabıma geçirilmesini ve iade sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
