to read complaints and reviews, or file yours.Fast Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi, Hesabım Engellendi Ve İade Talep Ediyorum
05.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden fast ile Instagram’daki “hediye. Butik” adlı hesaptan altlı üstlü 3 adet takım satın almak için 2.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme açıklamasına, satıcının bana ilettiği kodu ve ad soyad bilgilerimi yazdım.
Ödemeyi gönderdikten hemen sonra satıcı, açıklamaya yanlış kod girdiğimi söyleyerek benden işlem dekontu/ekran görüntüsü talep etti, ben de ilgili ekran görüntüsünü kendilerine ilettim. Ardından herhangi bir iade yapılmadığı gibi, Instagram hesabım da engellendi ve bir daha karşı tarafa ulaşamadım. Satıcının herhangi bir WhatsApp hattı da bulunmadığı için iletişim kurma imkanım kalmadı, ne ürünüm gönderildi ne de ödeme sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte mağdur edildim ve Ziraat Bankası üzerinden yapılan bu fast işleminin detaylı olarak incelenmesini, mümkünse karşı hesaba giden 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi için gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İlgili işlem ve hesap bilgilerim banka kayıtlarınızda yer almaktadır; şikayetim doğrultusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
