to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı İadesi Görünmüyor Ve Satıcı Sahte Dekont İddiası
Ziraat Bankası kredi kartımla 19 Nisan’da Sneakerslife adlı siteden 2.918 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü iade ettim ve satıcı, Paytr aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirdiklerini belirterek bana bir dekont gönderdi. Dekonttaki bilgiye göre iadenin 10.05.2026 tarihinde yapıldığı yazıyor, ancak bu dekontun sahte olabileceğinden şüpheleniyorum ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve detaylı olarak görüştüm. Bana böyle bir iade hareketinin sisteme hiç düşmediğini, yani bu iadenin banka kayıtlarında görünmediğini söylediler. Satıcı taraf ise ısrarla iadenin yapıldığını, sorunun bankadan kaynaklandığını iletip bankayla görüşmem gerektiğini ifade ediyor. Böylece taraflar birbirini işaret ediyor ve ben mağdur durumda kalıyorum.
Ziraat Bankası’nın, kredi kartımdan yapılan bu işleme ilişkin harcama itirazımı ivedi şekilde inceleyerek sonuçlandırmasını, ilgili iade işlemiyle ilgili tüm kayıtların detaylıca kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
