to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Döviz Ekstresi Şikayetim
Kredi kartımda Netflix otomatik ödemesi var yıllardır. Bu ay döviz harcamasını ayrı ekstre talebi yaptım. Yurt dışı alışverişlerim dolar gözüküyor. Netflix'i Türkiye abonesiyim sabit ücret 176.9 Faturam var fakat banka otomatik dövize çevirip yüksek tl ekstreme koymuş. Spotify da direk 1.88$ koymuş! Müşteri hizm. Yurt dışı kaynaklı oldukları için sistem yapıyor dedi. İtiraz ediyorum. Ben Türkiye abonesiyim sabit ücretli faturası da var kafasına göre dövize çevirmek Tüketici Hakları'na aykırı. Ekstremde tl harcama olarak sabit ücret yansıtılması gerekli ben Türkiye abonesiyim. Döviz olarak da yansıtılmamış dövize çevirip TL'ye çevirmiş! Mağduriyet bu değil de nedir acaba? Ben TR deyim banka TR, ekstremde TR harcama kısmı var, Netflix'in TR abone ücreti var dövize çevirmek neden?2020 den beri ödüyorum bunu ben acil düzeltme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu dövize çevirme işlemini Nisan ayında gene yapmışsınız! Mart ekstremde yapıldı şimdi Nisan Netflix ücreti 5,20 $ gözüküyor. Çözümlenmediği gibi hala aynı harayı yapıyor maalesef banka. Netflix ve Spotfımı başka bankaya taşımak zorunda kaldım. Ayrıca belirttiğiniz müşteri numarasından aradığımda harcama itiraz müşteri temsilcisi bu dövize çevirme itirazının telefonla yapılamayacağını söyledi! Uygulama üzerinden yapmam gerekliymiş telefonla ısrar ettim alın şikayetimi itirazımı diye kabul etmedi. O zaman niye buradan telefon numarası yazıyorsunuz ki iletişim için. Hala da çözülmedi sorunum mağdur oldum.
Banka cevap yazmış yurt dışı alışverişi döviz oluyor diye Netflix nasıl yurt dışı alışverişi oluyor acaba? Türkiye abonesiyim 176 lira istiyorlar zorla banka dolar ödüyor! Tüketici Hakları'na aykırı ısrarla yurt dışı kullanımınız diyor hala!. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
