to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Yapılan TL İşlemin Dolar Olarak Yansıtılması Ve Ekstra Ücretler
2 Haziran 2025 tarihinde Ziraat Bankası Visa özellikli kredi kartımla Airbnb üzerinden toplam 23.943,72 TL'lik bir alışverişin ilk taksiti olan 13.706,22 TL'yi ödedim. Banka, bu ödediğim miktar için 'Airbnb firmasında ödeme yapılmıştır' şeklinde bilgilendirme mesajı gönderdi. 23.943,72 TL'lik alışverişin ikinci taksiti olan 10.237,50 TL'yi ise eşimin Maestro kart özellikli Ziraat Bankası kredi kartı ile 11.07.2025'te ödedik.
Eşimin kartından yaptığımız ödemede hiçbir problem olmadı, TL olarak yaptığımız harcama ekstremize aynı ay TL olarak yansıdı. Kendi kartımdan yaptığım ve faturası TL olan, bankanın da 'TL harcaması yaptınız' şeklinde mesaj gönderdiği 13.706,22 TL'lik harcamam ise 351,96 dolara çevrilmiş. Bu durumdan bilgim yoktu çünkü tüm işlemlerimi TL olarak yaptığımı banka alışveriş mesajı ve Airbnb faturası sebebiyle biliyorum. Ekstreme dolar yansıdığı için haberim olmadı ve dolar borcumu otomatik ödeme ile ödememişim; oysa dolar hesabımda dolar da mevcuttu. Ben dolar olarak ödemeyince banka, bu sefer 01.07.2025'te dolar borcunu 14.149,71 TL olarak TL'ye çevirip temmuz ekstreme eklemiş. Bunun yanında BSMV (faiz): 74,29 kuruş, YDKT faizi: 495,28 kuruş, KKDF: 74,29 kuruş gibi, müşteri hizmetlerinin bile açıklayamadığı işlem ücretlerini temmuz ekstreme yansıtmış. Konuyla ilgili bankaya yaptığım itiraz başvurusu ise 'Visa kart ile yapılan anlaşmalar gereği yurt dışı menşeli firmalardan yapılan alışverişler dolar kuruna çevrilir.' şeklinde cevaplandı. O zaman eşimin kartından geçtiğimiz Airbnb ikinci taksiti neden TL olarak yansıdı? Kısacası, benim 13.706,22 TL'lik harcamam 14.793,57 TL'ye çıkmış ve 1.087,35 TL Ziraat Bankası tarafından zarara uğratıldım. Bu zararımın banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
7 Ağustos 2025 te tarafıma banka tarafından gelen mailde, yd harcamaları diyor sanırım yurt dışı demek istiyor, son ödeme gününe kadar dolar olarak ödeyebilirmişim. İyi de benim alışverişim ilk mesajda anlattığım üzere neden tl faturalı, bankanın tl bilgilendirme mesajı neden geliyor, diğer Ziraat kartı alışverişi neden dolar olmadı? Yazılanları okumadan matbu cevap veriyorsunuz ve verdiğiniz cevapların hiçbiri sorularımın karşılığı değil.
