to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2024 saat 18.30'da Ziraat Bankası'nın bir temsilcisi beni arayarak 50.000 TL limitli kredi kartı ve 25.000 TL'lik, 3 ay vadeli 0 faiz nakit avans vaadiyle kart açılışını onaylattı. Ancak kartım aktifleştiğinde limitim sadece 12.500 TL olarak belirlendi.
Şikayetim sonrası 0322 234 61 30 numarasından beni arayan başka bir çalışan, "Yanlış bilgilendirilmişsiniz, öyle bir kampanya yok" diyerek vaadi reddetti. Durumu izah etmeye çalıştığımda yüksek sesle ve son derece nezaketsiz bir üslupla "İmkansız" diyerek tepki gösterdi. Yaşadığım soruna hiçbir çözüm önermedi, alternatif sunmadı ve herhangi bir araştırma yapmadan sorumluluğu tamamen reddetti. Kartımın iptalini talep etmem üzerine ise "Tamam" diyerek hiçbir çözüm üretmeden telefonu kapattı.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında "hileli davranış" ve "ayıplı hizmet" oluşturmaktadır. Telefon kayıtlarından sürecin doğruluğu teyit edilebilir.
Taleplerim:
Hiçbir malı yükümlülük ve kredi notu etkisi olmadan kartın derhal iptali.
Yaşadığım mağduriyet, çözümsüzlük ve nezaketsiz muamele için manevi tazminat.
İlgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemi.
İlgili Kayıt No:
Tarih: 01.09.2024
Saat: 18.30
İkinci Arayan Numara: 0322 234 61 30
Bilgilerinize ve gereğini saygılarımla arz ederim.
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Ziraat Bankası kredi kartım üzerinde nakit işlem kısıtı vardı. Yaklaşık üç aydır kredi kartı borç ödemelerimi eksiksiz hatta limitin üzerinde yapmaktayım. 29.05.2025 tarihinde saat 13 gibi müşteri temsilcisi ile nakit işlem kısıtını kaldırmak için aradığımda. Buna b...
Ziraat Bankası'ndan Aralık 2024'ün 4'ü ile Ocak 4'ü arasındaki döneme ait kredi kartı borcumu, nefes aylarından yararlanarak diğer yarısını bir sonraki ay, yani 2025 Ocak ayı içerisinde ödemek istedim. Bununla ilgili bir sorun oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayın 13'ünde ve ayın 16'sında he...
Ziraat Bankası'ndan 2024 Aralık ayında kredi kartı başvurusunda bulundum. 'İLK10' adlı kampanya ile 1000 TL'ye 250 Bankkart Lira, toplamda 2500 TL kazanılacağı belirtilmişti. Kampanya koşullarında, 365 gün içinde kredi kartı kapatılırsa bu tutarın borç olarak yansıtılacağı yazıyordu. Geçen ay başka ...
İsmim Hüseyin E**. 6502 0000 0000 8373 numaralı kart için 08502200000 numaralı Ziraat Bankası ATM hattından 6 Mayıs saat 17:19'da arandım. Aramada, kredi kartı göndereceklerini, limitinin 35.000 TL olacağını ve içerisinde 10.000 TL'lik taksitli avans hesabı bulunacağını, istediğim zaman bu limiti 3 ...
07.08.2025 tarihinde internetten yapmaya çalıştığım bir alışverişte, güvenlik sebebiyle kartıma bloke konuldu. Blokeyi mobil bankacılıktan kaldıramadım. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve blokenin kaldırılması için kayıt açıldı. Normalde 24 saatte kaldırılması gereken bloke, 72 saat geçme...
Yorumlar