Ziraat Bankası'nda Nefes Ayları Sorunu Ve Faiz Mağduriyeti

Ziraat Bankası'ndan Aralık 2024'ün 4'ü ile Ocak 4'ü arasındaki döneme ait kredi kartı borcumu, nefes aylarından yararlanarak diğer yarısını bir sonraki ay, yani 2025 Ocak ayı içerisinde ödemek istedim. Bununla ilgili bir sorun oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayın 13'ünde ve ayın 16'sında her iki müşteri hizmetleri temsilcisi de nefes aylarla ilgili bir problem olmadığını, bununla ilgili kaydımın sağlandığını söyledi. Fakat bugün, 5 Ocak 2024 tarihinde, ekstremin kesilme gününde baktığımda 1.000 liraya yakın bir faiz işletildiğini gördüm. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 'şikayet kaydınız oluşturulmuştur' diye bir açıklamayla geçiştirmeye çalıştılar. İnsanı müşteri hizmetleri yönünden aldatılması çok garip, hele ki bir devlet bankası tarafından insanın mağdur edilmesi ve olmayan bir beyanı halledilmiş gibi bir muamele yapılarak bu ses kayıtlarında mevcuttur. Tespit edilebilir. Bununla ilgili lütfen geriye yapılarak tarafıma yansıtılan faiz giderinin iptal edilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.