to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası KMH Faiz Borcu Bilgilendirmesi Eksik Ve Çözüm Sunulmuyor
Ziraat Bankası Kuşadası şubesindeki hesabımdan, yaklaşık 24 yıldır düzenli olarak KMH (Kredili Mevduat Hesabı) kullanıyorum. Şu an limitim 135.000 TL. Bu hesaptan düzenli fatura talimatlarım var ve ortalama her ay 5000 TL'yi geçmeyen tutarda faturalarım ödeniyor. Geriye kalan 130 bin tl bakiyem varken Ziraat Bankası her ay sonuna doğru bana herhangi bir bilgilendirme ya da bildiri yapmadan SMS göndererek -... Numaralı KMH kredinizin faiz borcu gecikmeye girdi - şeklinde yazıyor. Kaç para olduğu zaten yazmıyor. Uygulamaya girerek zorla ekstre dökümünden ortalama 60-70 TL yi geçmeyen bir borç gözüküyor istisnasız her ay onu bulmaya çalışıyorum ve ödeme yapıyorum. Daha önce Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Siz takip edeceksiniz diyor hanımefendi gayet üstten ve kaba bir tavırla. Ben niye takip ediyorum ki limitim var ne gerekiyorsa oradan kesin. Ben görme engelli veya okuma yazma bilmeyen birisi olsam ya da konuya uzakta olabilirim. Bankanızın 27 yıllık emekli mensubuyum ama maalesef özel bankalarda dahi hizmet daha kolay ve net bir şekilde gerçekleşirken bu konudaki karışıklığı ve çözümsüzlüğü anlamakta zorlanıyorum açıkçası. Düzenli olarak yapılan bu faiz kesintisinin nedeni ve detayları hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetime mail olarak bilgilendirme yapıldı ve (Bildiriminiz ile ilgili olarak kredili mevduat hesabınızın tahakkuk gününün güncellendiği öğrenilmiştir. ) şeklinde bir mail aldım. Ben tahakkuk günü ile ilgili bir talep bahsetmedim sizlere ben limitim varken neden sürekli borçlu oluyorum da bana bildirim olmadan bir de gecikmeye giriyor diye yazdım. Lütfen bana en azından telefon yoluyla dönüş yapın ve açıklama da bulunun. Netleştirmek ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum
