to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nın Yanıltıcı SMS Mesajları Ve Haksız Faiz Uygulaması
Ziraat Bankası'ndan KMH kullandım. 02.02.2025 tarihinde Ziraat Bankası'ndan aldığım SMS bu şekilde idi: "Bankkart ile KMH limitinden bugüne kadar yapılan alışverişler nedeniyle 03.2.2025 tarihinde vadesi gelen ödeme tutarı 1851,50 TL, ana hesap bakiyeniz -87075,83 TL'dir. Tahsilat tarihinde hesap bakiyeniz yeterli değilse KMH limitinizden tahsilat gerçekleştirilecek ve güncel KMH faiz oranı uygulanacaktır." Aldığım SMS'e istinaden herhangi bir ödeme yapmadım, şimdi de KMH kredinizin faiz borcu gecikmeye girmiştir şeklinde mesaj geldi, meğer 5 gündür gecikmedeymiş.
Ben bankanın gönderdiği SMS'e istinaden otomatik tahsil edilecek diye herhangi bir ödeme yapmadım, ben bu gecikmeyi ve gecikmeden doğan faizi ve borcu hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Tahsil edilecek diye SMS geldi, tahsil edilmemesi benim problemim değil. Kusura bakmayın ama bu yanıltmak oluyor. Başka bankalardan daha düşük faiz uyguluyorsunuz diye sizden KMH kullanıyoruz. Sonra haksız yere gecikmeye sokup kat kat daha fazla para ödettiriyorsunuz.
Bu yaptığınız hiç adil de değil, etik de değil. Bu şartlar altında bir daha asla Ziraat Bankası'na güvenip de KMH kullanmam hatta herhangi başka bir işlem de yapmam. Gelen SMS'lere ait görseller de mevcut. Derhal bu gecikmenin ve borcun silinmesi konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Verdiğiniz cevap muhtemelen otomatik bir cevap olup çözüm odaklı bir cevap değil. Zaten bildiğim şeyleri tekrar edince çözüm sunmuş olmuyorsunuz. Sırf şikayeti cevaplamış olmak için otomatik cevap yazmak yerine müşterinizi mağdur etmemek için sorunu anlayarak cevap vermenizi tercih ederim.
