to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait kredili mevduat hesabımda (KMH) gecikmede olan 136.398 TL tutarındaki borcumun, 29.01.2026 tarih ve 11366 sayılı Kurul Kararı kapsamında 48 aya kadar taksitlendirilmesini talep ettim. Bu talebimi hem Yalova ili Çiftlikköy ilçesindeki şube üzerinden hem de müşteri temsilciliği aracılığıyla ilettim.
Ancak tarafıma, bu borcun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun belirlemiş olduğu aylık %3,11 faiz oranından yapılandırılamayacağı, yalnızca %3,59 faiz oranı üzerinden 48 aya kadar yapılandırma yapılabileceği söylendi. Daha sonra ise bu oran üzerinden dahi yapılandırma yapılamadığı, aylık %5’in üzerinde bir faiz oranı ile yapılandırma yapılabileceği ifade edildi. Buna ek olarak, 11 Şubat Çarşamba günü tarafıma “Bankamızdaki ödemesi gecikmiş kredili mevduat hesabınızı aylık %3,59’dan başlayan faiz oranı ve 48 aya varan vade seçenekleriyle yapılandırmak için şubelerimize başvurabilirsiniz” içerikli SMS gönderildi.
Oysa ilgili Kurul Kararı’nda, karar tarihinden itibaren 3 ay içinde talep edilmesi halinde gecikmede bulunan kredi kartı ve KMH borçlarının aylık %3,11 faiz oranı ile 48 aya kadar yapılandırılabileceği açıkça belirtilmektedir. Aynı Kurul Kararı doğrultusunda Akbank/Axess, QNB, TEB gibi diğer bankalarca 48 aya varan vade ve aylık %3,11 referans faiz oranı ile yapılandırma yapılırken, Ziraat Bankası’nın bu düzenlemeyi daha yüksek faiz oranları üzerinden uygulaması, hem Kurul kararlarının bağlayıcılığına hem de finansal sistemde yeknesaklık ilkesine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Ziraat Bankası’nın 11366 sayılı Kurul Kararı’nı tüm müşterileri için eşit, açık ve yeknesak biçimde uygulamasını; gecikmede olan 136.398 TL tutarındaki KMH borcumun da aynı karar çerçevesinde 48 ay vade ve aylık %3,11 faiz oranı ile yapılandırılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’nda bulunan Kredili Mevduat Hesabı borcumu taksitlendirmek istediğimde, her yerde “KMH borcunuzu 12 aya kadar taksitlendirin” şeklinde reklam ve bilgilendirme görmeme rağmen, gerek mobil uygulamada gerekse şubede en fazla 3 ay taksit seçeneği sunuluyor. Yaklaşık bir haftadır bu duruml...
Bir yılı aşkın süredir Ziraat Bankası'na ait kredi kartı ve ek hesap borcumun tamamını ödeyemediğimi belirtmek isterim. 23 Temmuz 2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandığımda, BDDK'nın 10.05.2025 tarihli kararına dayanarak %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırma talebinde bulundu...
12.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası İnkılap Şubesi üzerinden KMH (Kredili Mevduat Hesabı) borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. Toplamda 75.000 TL olan ek hesabım, faizleriyle birlikte 85.000 TL tutarına ulaşmış durumdaydı. BDDK kararı gereği bu borcun %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile...
Yorumlar