Ziraat Bankası Reklamları Yanıltıcı 12 Aylık Taksit Vaadi Sadece 3 Ayla Sınırlı

Ziraat Bankası’nda bulunan Kredili Mevduat Hesabı borcumu taksitlendirmek istediğimde, her yerde “KMH borcunuzu 12 aya kadar taksitlendirin” şeklinde reklam ve bilgilendirme görmeme rağmen, gerek mobil uygulamada gerekse şubede en fazla 3 ay taksit seçeneği sunuluyor. Yaklaşık bir haftadır bu durumla karşılaşıyorum ve bu uygulamanın reklamlarla tamamen çeliştiğini düşünüyorum.

Ben borcumu 12 aya kadar taksitlendirmek istiyorum; reklam ve internet sitelerindeki ifadeler de bu yönde bir imkan varmış gibi gösteriyor. Ancak şube çalışanları ve müşteri hizmetleri, sistemden yalnızca 3 ay taksit yapılabildiğini, daha fazlasının mümkün olmadığını söylüyor. Reklamlarda 12 aya kadar taksitlendirme vaadi verilip, uygulamada ve şubede 3 ayla sınırlı kalınmasının müşteriyi aldatan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ziraat Bankası’ndan, reklam ve internet sitelerinde belirtilen 12 aya kadar taksitlendirme imkanının tarafıma da sunulmasını veya bu imkan gerçekte yoksa tüm mecralarda yer alan yanıltıcı ifadelerin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.