Ziraat Bankası Kartıyla Türk Telekom Ve Ulaşım Kartı İşlemlerinde Başarısızlık

Ziraat Bankası’na ait banka kartımla yaklaşık 20 Şubat’tan bu yana Türk Telekom üzerinden ek paket satın almaya çalıştığımda her seferinde “işlem başarısız” uyarısı alıyorum. Bu durum şimdiye kadar 8–9 kez tekrarlandı ve hiçbirinde işlem gerçekleşmedi. Aynı ek paketi başka bir banka kartıyla aldığımda ise işlem sorunsuz onaylanıyor ve paket tanımlanıyor, yani sorun Türk Telekom tarafında görünmüyor.

Ayrıca Ziraat Bankası banka kartımı ulaşım kartı yükleme işlemlerinde de kullanamıyorum; yine benzer şekilde işlem başarısız oluyor. Buna rağmen hesabımdan herhangi bir para çekimi veya provizyon yansımıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili Türk Telekom uygulamasını işaret eden bir geri dönüş aldım; ancak aynı işlemleri başka banka kartlarıyla sorunsuz yapabildiğim için problemin Ziraat Bankası kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ziraat Bankası’ndan, banka kartımla Türk Telekom ek paket alımları ve ulaşım kartı yüklemeleri dahil olmak üzere online işlemlerde yaşadığım bu sorunun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yani kaç seferdir arıyorum, sorun bizde değil, diyorlar.