Amazon'da Ziraat Kartımla Ödeme Yapamıyorum: Sürekli Hata Alıyorum

Bugün Amazon üzerinden Ziraat Bankası’na ait banka kartımla kitap satın almak için alışveriş yapmak istedim. Uygulamadan sepetime birkaç kitap ekledim ve ödeme aşamasına geldim. Ancak ödeme işlemini tamamlamak için Ziraat kartımı seçtiğimde, her denememde sistem sürekli hata verdi ve siparişim de bir türlü onaylanmadı. Deneme yaptığım anda uygulama ya “işlem başarısız” diyor ya da teknik bir problem olduğunu bildiren bir hata mesajı gösteriyordu. Fakat neden olduğunu belirtmiyor, sorunun kaynağıyla ilgili de bir bilgi alamadım.

Bu durumu birkaç kez tekrar ettim, hem uygulamadan hem de web sitesi üzerinden şansımı denedim fakat aynı sorunla karşılaştım. Sepetimdeki kitapların toplam tutarı ile ilgili hiçbir problem yok ve kartımda da yeterli bakiye mevcut. Başka bir kart ya da ödeme yöntemiyle ayrıca deneme imkanım olmadı çünkü alışverişimi özellikle mevcut kartımla tamamlamak istiyorum. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü problemin kişisel bir hata olmadığını, teknik bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşadığım süreç hem vakit kaybettirdi hem de alışveriş planımı aksattı. Daha önce Amazon’da benzer bir sorun yaşamamıştım ve farklı zamanlarda bu kartla sorunsuz alışveriş yapmıştım. Şu anda ise kitap siparişim gerçekleşmiyor, ödeme işlemi tamamlanmıyor. Amazon’dan beklentim, uygulamadaki bu ödemenin engellenmesi sorununu kısa sürede tespit edip kalıcı şekilde çözmeniz. Böylelikle alışverişimi sorunsuzca tamamlamak ve tekrar benzer problemle karşılaşmamak istiyorum. İlgili birimden acil destek rica ediyorum.