Ziraat Bankası Kartımda Migros Alışverişlerinde %20 Fazla Ücret Sorunu: Acil Çözüm Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kredi kartımı Migros, Migros Hemen ve Tazedirekt alışverişlerimde kullanırken yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu platformlardaki her siparişimde onay SMS’inde görünen tutar, gerçek sipariş tutarından yaklaşık yüzde 20 daha fazla görünüyor. Bu durum nedeniyle işlemleri onaylayamıyor ve kartımı bu alışverişlerimde kullanamıyorum.

Yaklaşık iki hafta önce durumu müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım, ekran görüntülerimin olduğunu da özellikle belirttim. Buna rağmen “size dönüş yapacağız” denmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kredi kartı kullanırken ilk defa böyle bir fazladan ücretlendirme sorunu ile karşılaşıyorum ve buna rağmen bankadan bir bilgilendirme dahi yapılmaması mağduriyetimi artırıyor. İlgili kartımın son 4 hanesi 4902’dir.

Ziraat Bankası’ndan, Bankkart Gold kartımdaki bu sorunla ilgili acilen teknik inceleme yapılmasını, Migros, Migros Hemen ve Tazedirekt alışverişlerimdeki bu ekstra ücret yansıtma probleminin tamamen düzeltilmesini ve gerekli kontroller sonrasında kartımı bu platformlarda güvenle kullanabilecek hâle getirmelerini talep ediyorum.