Ziraat Bankası Kartımın Son Kullanma Tarihi Hatalı Görünmesi Nedeniyle ATM’den Para Çekemiyorum

Eser · 2026-03-03T08:15:09+03:00

Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve kartımın son kullanma tarihi 11/32 olarak görünüyor. Buna rağmen 3 Mart 2026 sabah saat 07.00 civarında Cevahir Alışveriş Merkezi önü Ziraat Bankası ATM’sinden nakit çekmek istediğimde “son kullanma tarihi geçmiş” uyarısı alarak işlemimi gerçekleştiremedim. Bu kartla daha önce aynı şekilde ATM’lerden defalarca sorunsuz nakit çekimi yaptım; ilk kez böyle bir hata ile karşılaşıyorum. Kartın üzerinde yazan son kullanma tarihi henüz çok uzun bir süre olmasına rağmen, sistemde kartımın süresi dolmuş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın ve sistem kayıtlarının acilen kontrol edilerek bu hatanın düzeltilmesini ve ATM üzerinden nakit çekim işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Eser

Annemin Ziraat Bankası’ndaki hesabına bağlı Bankkart ile yaklaşık 1 haftadır hiçbir ATM’den para çekemiyorum. Tüm ATM’lerde denediğimde, kartın son kullanma tarihi 2032 olmasına rağmen ekranda “kart süresi doldu” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu nedenle annemin hesabındaki paraya erişemediğimiz için mağdur durumdayız. Bu sorun için 4 Mart’ta İstanbul Levent şubesine gittim, şifre değiştirme işlemi yaptılar ancak sorun yine düzelmedi. Ardından 6 Mart’ta saat 16.15 civarında tekrar Levent şubesine başvurdum. Annemin hesabı için elimde bulunan süresiz vekaletnameyi ibraz etmeme rağmen görevli kişi bu vekaletnamenin geçersiz olduğunu söyleyip işlem yapmayı reddetti. Hem kart sorunumuz çözülmedi hem de geçerli olduğuna inandığımız vekaletnameye rağmen tarafıma yardımcı olunmadı. Yaşadıklarımızdan, özellikle Levent şubesinde karşılaştığım bu tutumdan dolayı Ziraat Bankası’nın müşterilerini çözüm üretmek yerine zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Kartın “süresi doldu” hatasının giderilmemesi ve şubede süresiz vekaletnamenin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ettiği için Ziraat Bankası ile çalışmayı bırakıp banka değişikliğine gitme kararı aldığımı belirtmek istiyorum.