to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdaki 1 Milyon TL’lik Yetkisiz İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Bankası banka kartıma ait hesabımda, 08.06.2026 tarihinde saat 02:24’te “telegram@ayyıldızteams” isimli iş yeri üzerinden 1.000.000,00 TL tutarında bir harcama talebi göründüğünü fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve söz konusu harcama talebini izinsiz ve şüpheli buluyorum. Şu an için işlem sadece harcama talebi/provizyon olarak görünüyor; ancak tutarın büyüklüğü nedeniyle ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Konuyla ilgili olarak 0850 258 00 00 ve 0850 220 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; hatta canlı destek ya da doğrudan muhatap da bulamıyorum. Bu nedenle acil müdahale gerektiren bir konuda tamamen çaresiz bırakıldığımı hissediyorum.
Ziraat Bankası’ndan, söz konusu 1.000.000,00 TL tutarındaki harcama talebinin derhal incelenmesini, kartım ve hesabımda olası başka şüpheli işlemlere karşı gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hesabımın güvence altına alındığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
