to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda Yetkisiz Facebook İşlemleri Ve İşlem Tutarı Farkı
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve kartım fiziksel olarak elimde olmasına rağmen 19 ve 20 Haziran tarihlerinde Facebook adı altında toplam 11 kez izinsiz işlem yapıldığını fark ettim. Üstelik benim Facebook, Instagram vb. Hiçbir sosyal medya hesabım bulunmamasına rağmen bu işlemler görünmektedir. Kart hareketlerimde bu işlemler toplam 1.500 TL olarak görünmesine rağmen, mobil uygulama üzerinden harcama itirazı yaptığım ekranda tutarların 2 TL şeklinde görünmesi durumu daha da anlaşılmaz hale getirdi.
Bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığını belirterek hemen bankaya başvurdum. Kartım “çalıntı” gerekçesiyle kapatıldı ve uygulama üzerinden harcama itirazı oluşturmam sağlandı. Ancak ne bu tutarsızlıkla ilgili ne de itiraz sürecimle ilgili bankadan herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. Menemen/İzmir şubesinden alınmış bir kart için, üstelik maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir güvenlik ve iletişim sorunu yaşamam beni ciddi anlamda endişelendirdi. Yıllardır pek çok farklı bankanın kartını kullanan biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Öncelikle iznim ve bilgim dışında yapılan bu 1.500 TL’lik işlemlerin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kart hareketleri ile itiraz ekranındaki tutar farkının neden oluştuğuna dair açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Bu güvenlik zafiyetinin nasıl yaşandığının detaylı bir şekilde incelenmesini, sonuçların tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bu bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden 19 ve 20 Haziran tarihlerinde benim yapmadığım işlemlerle toplam 1.500 TL harcama yansıtıldı. Kartım o sırada kayıp ya da çalıntı değildi, normal şekilde benim yanımdaydı. Üstelik bankaya maaş müşterisi olarak geçeli henüz üç ay gibi kısa bir süre oldu.
Bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde bana açıklama yapılmadı, neden ve nasıl olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Yaşanan bu güvenlik zafiyeti nedeniyle kartı hemen iptal ettirdim ve artık kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Maaşım yattığında da hesabımdaki parayı anında başka bankadaki hesabıma aktarıyorum, çünkü Ziraat Bankası’na güvenmiyorum.
Ben bu harcamayı ödemek zorunda bırakıldım ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ekstra bir açıklama ya da ayrıcalık değil, sadece haksız yere ödemek zorunda kaldığım 1.500 TL’nin geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne arayan var ne soran ne de bilgilendirme yapan. Güvenip kırk yıllık bankamı bıraktım bin pişmanım ve mağdurum en çok ihtiyaç duyulan zamanda kartsız kaldım. Ziraat Bankası müşterisinin arkasında asla durmuyormuş dakika bir gol bir görmüş olduk daha maaş müşterisi olalı iki ay olmadı ama maalesef başlamadan bitti kart hesapta da para tutmam Allah'tan birikimimi taşımadım bir an evvel paramı yatırsınlar herkes yoluna
Hala gelişme yok borcu da ödettiler binlerce de şikayet varmış kendim öğretmenim ve tüm WhatsApp gruplarından ilçeye bilgi verdim böyle bir şey başına gelen varsa temkinli olsun diye onlar da kendi eşine dostuna ilettiler kimse hesabında tutmuyor parayı ve hemen eski bankamız olan finansa aktarıyor. Kendileri bilir ben bu işin peşini bırakmadan uçan kuşa bile haber vermeye devam edeceğim. Madem kimse açıklama yapmıyor kendileri bilir
