to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda Şüpheli İşlem Denemeleri Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait, sonu 3886 ile biten Bankkart’ım için, herhangi bir yerde işlem yapmadığım ve onay vermediğim halde, arka arkaya iki kez “Bakiyeniz yetersiz olduğundan işlem gerçekleştirilememiştir” şeklinde SMS aldım. İlk mesaj dün saat 21:59’da, ikinci mesaj ise bugün saat 04:51’de gönderildi.
Kartım kaybolmadı, fiziki olarak bende ve temassız özelliği de bulunmuyor; sadece POS cihazlarında normal şekilde kullanıyorum. Buna rağmen, benim haberim olmadan kartımla işlem denenmiş olması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Henüz bu olayla ilgili müşteri hizmetlerini veya şubeyi aramadım çünkü durum çok yeni gerçekleşti.
Kartıma ait bu şüpheli işlem denemelerinin nerede, nasıl ve kim tarafından yapılmaya çalışıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve gerekirse kartımın yenilenmesini talep ediyorum. Bu süreç ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
