Ziraat Bankası Kartıma İzinim Olmadan 14.969 TL Harcama Yapıldı, İade Talep Ediyorum

19.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla, bilgim ve onayım olmadan 14.969 TL tutarında “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul” adlı firmadan harcama yapılmıştır. İşlem yapıldığı sırada kartım fiziksel olarak elimin altındaydı ve evdeydim, ayrıca bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gelmedi.

Bankamdan harcama işlemiyle ilgili bilgilendirme mesajı gelir gelmez durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kartlarımı iptal ettirdim ve işlemi şüpheli işlem olarak bildirdim. Görüşme sırasında harcamanın provizyonda beklediği, işlem normale düştüğünde itiraz etmem gerektiği söylendi.

Benim hiçbir şekilde onay vermediğim, kartım yanımdayken bilgim dışında yapılan 14.969 TL’lik bu harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin nasıl kopyalanabildiğinin hem banka hem de işlemin geçtiği firma ve/veya alışveriş platformu tarafından detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Bu durumun, bankanın güvenlik sistemlerindeki zayıflıkla birlikte alışveriş yapılan tarafın da güvenlik açıklarını gösterdiğini düşünüyor, her iki tarafın da gerekli güvenlik önlemlerini artırarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.