to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz 8.719 TL İşlemi: Acil İade Talebi
24.02.2026 tarihinde saat 01.46 civarında Ziraat Bankası kartımdan, işlem detayında “mokaunited Zara” şeklinde görülen bir yerden, bilgim ve iznim dışında 8.719 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işletmeyi daha önce hiç duymadım, bu yerle hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve tamamen iznim ve bilgim dışında kartımdan para çekimi gerçekleştirilmiştir.
İşlemden kısa bir süre önce Ziraat Bankası tarafından gece tarafıma ulaşılarak bu işleme onay verip vermediğim sorulmuş; ben ise açıkça onaylamadığımı belirtmeme rağmen ilgili işlem yine de gerçekleştirilmiştir. İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankası ile tekrar iletişime geçerek kartımı derhal iptal ettirdim. Görüştüğüm yetkili, itiraz sürecinin başlatılabilmesi için işlemin provizyondan çıkıp harcama kısmına düşmesi gerektiğini iletti. Ancak söz konusu tutar kesinlikle benim tarafımdan yapılan bir harcama değildir ve açıkça izinsiz işlem niteliğindedir.
Bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin acilen ve titizlikle yapılmasını, 8.719 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin işleyişi ile sonucunun tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.02.2026 tarihinde saat 01.46 sularında, Ziraat Bankası kartımdan “mokaunited Zara” adı görünen bir yerden bilgim ve iznim dışında 8.719 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işletmeyi daha önce hiç duymadım, herhangi bir alışverişim de bulunmamaktadır. Tamamen izinsiz ve habersiz şekilde kartımdan para çekimi gerçekleştirilmiştir.
İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı derhal iptal ettirdim. Görüştüğüm yetkili, itiraz süreci için işlemin provizyondan çıkıp harcama kısmına düşmesi gerektiğini iletti. Ancak bu tutar benim tarafımdan yapılan bir harcama değildir ve açık bir şekilde izinsiz işlem niteliğindedir.
Bu izinsiz işlemle ilgili gerekli araştırmanın acilen yapılmasını, söz konusu 8.719 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
