İzinsiz Zara İşlemi Kart İptali Ve 6.019 TL İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kredi kartımdan, haberim ve onayım olmadan “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul” adına 6.019 TL tutarında işlem yapılmıştır. Zara’da üyeliğim ve daha önce yapılmış siparişlerim bulunmakla birlikte, bu son yapılan işlem kesinlikle bana ait değildir ve o tarihte Zara’dan herhangi bir alışveriş yapmadım.

Bu işlem yapılırken banka tarafından tarafıma hiçbir onay/şifre SMS’i gelmemiş, işlem bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Kart bilgilerimin ne şekilde kullanıldığını bilmiyorum; ancak adı geçen harcamanın tarafıma ait olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Zara’dan, bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, kart bilgilerimin ne şekilde ve kimler tarafından kullanıldığının araştırılmasını, 6.019 TL tutarındaki izinsiz harcamanın derhal iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.