Moka Ve Zara İşleminden İzinsiz Çekim Ve Acil İade Talebi

24.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan Moka United / Zara kaynaklı, hiçbir alışveriş yapmadığım ve kesinlikle onay vermediğim halde 6.909,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Ardından 25.02.2026 tarihinde aynı karta 1.349,00 TL yatırıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken tamamen tesadüfen fark ettim. İşlem detaylarında herhangi bir açıklama bulunmaması da durumu daha şüpheli ve rahatsız edici hâle getirmiştir.

Bu işlemlerle ilgili olarak hiçbir internet sitesinde, uygulamada veya fiziksel ortamda kart ya da hesap bilgilerimi paylaşmadım, herhangi bir üyelik, abonelik ya da alışveriş yapmadım. Buna rağmen kartımdan bu şekilde izinsiz para çekilmiş olması hem güvenlik açısından beni son derece rahatsız etmiş hem de bankaya ve bu sürece dahil olan Moka United / Zara tarafına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Durumu fark eder etmez bankamı arayarak kartımı hemen kapattırdım ve harcama itirazında bulundum.

İzinsiz çekilen tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, kartım ve hesabım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından gerçekleştirilebildiğinin araştırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve sürecin her aşamasıyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.