Ziraat Bankasından Beklenmedik Bakım Nedeniyle Hesap Ve Kart Kullanılamazlığı

Ziraat Bankası banka kartım ve hesabım, gecenin bir yarısı “bakım” adı altında hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Saat gece 12’den sonra kartımı ne pos cihazlarında ne de ATM’de kullanabildim, mobil bankacılık uygulamasına da giriş yapamıyorum. Şu an sabah 7 oldu ve hala hesabıma erişemiyorum.

Hem ben hem de ailem aynı sorunu yaşıyoruz, yani problem sadece benim hesabımla sınırlı değil. Hiçbir kanaldan SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım. Tüm param Ziraat Bankası’ndaki banka kartımda olduğu için, hesabıma erişemediğim bu süre boyunca temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Öğrenciyim ve şu an yurt dışındayım. Kartımda yemek param kaldı ve hesabıma ulaşamadığım için yemek bile yiyemiyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Hesabımın ve banka kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, yurt dışında olmama rağmen hesabıma güvenli şekilde erişebilmem için acil çözüm üretilmesini ve bu mağduriyetimin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.