Ziraat Bankası Kartım İki Aylık Gecikmeyle Kurye Hatası Nedeniyle Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası sanayi şubesinden bankamatik kartı başvurusu yaptım, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartım bir türlü teslim edilmedi. Erzurum’da Atatürk Üniversitesi Tıp Fakültesi Araştırma Hastanesi gibi son derece bilinen ve tek bir hastane olan adreste bulunmama rağmen, kurye adresi bulamadığı gerekçesiyle kartı getirmiyor.

Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde kurye adresi bulamamış denildi. Son aldığım SMS’te de kartımın teslim edilemediği, adres bilgilerimi Ziraat iletişim kanallarından güncelleyerek talimat iletmem gerektiği yazıyordu. Oysa adresim açıktır, net ve herkesçe bilinen bir yerdir, buna rağmen hiçbir şekilde kurye tarafından aranmadım.

Müşteri hizmetleri, isterseniz kartınızı imha edelim şeklinde bir öneride bulundu. Ben de kartı imha etmek yerine, bu kadar basit bir adresi bulamayan kurye firmasının sorgulanması gerektiğini belirttim. Kartıma acil olarak ihtiyacım varken iki aydır mağdur ediliyorum.

Kartımın mevcut adresime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve kurye sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.