Ziraat Bankası Kart Teslimatı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden yaklaşık üç hafta önce banka kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında verdiğim adreste hâlâ ikamet ediyorum ve gün boyu evde olmama rağmen kartım bir türlü elime ulaşmadı. Kurye tarafında ise sistemde “teslim edilemedi, kişi yerinde yok” şeklinde bilgi görüyorum ancak adresime gelen kimse olmadı.

Durumu hem Ziraat Bankası hem de kurye firmasıyla görüşmek için defalarca arama yaptım fakat iki tarafta da sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne kartım teslim ediliyor ne de gecikme ve yanlış bilgiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.

Kartımın, başvuru sırasında belirttiğim adrese en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunları ile teslimat sistemindeki hatanın araştırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.