Ziraat Bankası Kartı Kilitlenmesi Nedeniyle Yurt Dışında KYK Kredisine Erişememe

Ziraat Bankası’nda KYK kredimin yattığı hesabı ve buna bağlı kartı, SIM kart blokesi ve sistem kısıtları nedeniyle kullanamıyorum. KYK kredim Aralık ayından beri Ziraat kartıma yatıyor; ancak hesabımı ilk kez birkaç gün önce kullanmaya çalıştığımda, kart şifresi oluşturmak için hesabımı aktifleştirmem gerektiğini, hesabı aktifleştirmek için ise kart şifresine ihtiyaç duyulduğunu gördüm. Bu durum, içinden çıkamadığım bir kilitlenmeye neden oluyor.

Şu anda Almanya’da okuyorum, hem KYK’nın yattığı kartım hem de SIM kartım Türkiye’de bulunuyor. Dolayısıyla SMS onayı ya da fiziki şube ziyareti gibi yöntemlerle işlem yapma imkanım yok. Buna rağmen sistem benden kart şifresi ve SMS gibi Türkiye’de bulunmamı gerektiren adımları istiyor ve hesabıma erişemediğim için KYK paramı kullanamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, uzaktan kimlik doğrulama ile hesabımın açılmasını ve kart şifremi, SMS harici güvenli bir başka kanaldan alabilmemi talep ediyorum. Ayrıca Ziraat mobil uygulamasını, yurt dışında olsam bile anlaşma şartları çerçevesinde kartımı ve hesabımı istediğim gibi kullanabilecek şekilde düzenlemelerini istiyorum. Özellikle yurt dışında eğitim gören öğrenciler için, SIM kartın farklı bir ülkede olması gibi durumlara özel, açık ve uygulanabilir bir protokol oluşturulmasının zorunlu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve KYK kredime erişimimin sağlanmasını bekliyorum.