Ziraat Bankası Kartı İle Turkcell Fatura Ödemesi Yapılamıyor Acil Çözüm Talebi

Ziraat Bankası’na ait klasik kırmızı Bankkart’ımla 23.04.2026 tarihinde (bugün) saat 14.30–17.25 aralığında Turkcell cep telefonu faturamı ödemeye çalıştığımda, hem Turkcell’in mobil uygulamasında hem de web sitesinde “Ödeme işlemi için bankanızdan olumsuz yanıt aldık. Lütfen bankanızla iletişime geçiniz.” uyarısını aldım. Aynı gün Türk Telekom ev interneti faturamı aynı kartla sorunsuz bir şekilde ödeyebildim, hesabımda da 908₺ tutarındaki fatura için fazlasıyla yeterli olan 5.043₺ bakiye bulunuyor. Sorunun sadece Turkcell ödemelerinde yaşanması, bankadan kaynaklı bir engel olabileceğini düşündürüyor.

Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda “Herhangi bir hata görünmüyor, Turkcell kaynaklı olabilir.” şeklinde bir yanıt verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Ancak sonuç olarak faturamı ödeyemiyorum, son ödeme günü geçmek üzere ve bu durum faiz uygulanmasına, hatta hattımın kapanmasına kadar gidebilecek bir mağduriyet yaratıyor.

Ziraat Bankası’ndan, kartımla Turkcell fatura ödemesi yapmamı engelleyen bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, faturamın problemsiz şekilde ödenebilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.