to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Ödemelerimde Faturalarım Ödenmemiş Görünüyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Turkcell cep telefonu ve Superonline faturalarımın ödemesini yaptım. 21.01.2016 ve 12.01.2026 tarihlerinde gerçekleştirdiğim bu ödemelere rağmen, sistemde geçen aya ait faturalarım hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor. Hem Turkcell hem de Superonline tarafında faturalarım ödenmemiş gözüküyor, bu nedenle hangi tarafta sorun olduğunu da anlayamıyorum.
Ödeme dekontlarım mobil uygulamada görünmediği için işlem numaralarına ulaşamıyorum. İşlemlerin T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılmış olmasına rağmen, ödemelerim sisteme yansımamış gibi duruyor. Bu durum hem hatalı borç görünmesine hem de olası gecikme faizi ve hizmet kesintisi riski yaşamama neden oluyor.
Ziraat Bankası’nın, Turkcell ve Superonline faturalarım için 21.01.2016 ve 12.01.2026 tarihlerinde yapılan mobil ödeme işlemlerini detaylı şekilde inceleyerek, ödemelerimin ilgili kurumlara gerçekten aktarılıp aktarılmadığını kontrol etmesini ve faturalarımın doğru şekilde “ödenmiş” olarak güncellenmesini istiyorum. Varsa sistemsel hata veya eksik aktarım, bunun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
