Ziraat Bankası Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ziraat Bankası banka kartımın yenilenmesi için yaptığım başvuru sonrasında, kartımın 26.05.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği görünmesine rağmen, bugün 17 Haziran olmasına karşın kartım hâlâ elime ulaşmamıştır. Sistem üzerinde, adresimde bulunmadığım için kartın teslim edilmediğine dair yanlış bir ibare yer almasına rağmen, teslimat adresinde bulunmama rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgi verildi.

Kuryenet takip numaram 5000*******40’tır. Kartımın teslim edilmesi gereken adres Konya Meram Köyceğiz Mahallesi Beyşehir Caddesi No:216 olarak kayıtlıdır. Buna rağmen günlerdir hiçbir dağıtım girişimi yapılmaması ve sürecin aynı aşamada kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle evde olmama rağmen “adresinizde bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Kuryenet çağrı merkezini aradığımda yalnızca telesekreter ile karşılaşıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve hiçbir şekilde bilgi ya da destek alamıyorum. Kartımın uzun süre “acente’ye sevk aşamasında” görünmesi, hiçbir muhatap bulamıyor olmam ve iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ziraat Bankası banka kartımın hiçbir ek şarta bağlanmadan ve daha fazla gecikmeye yol açmadan kayıtlı adresime acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.