Ziraat Bankası Kart Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ziraat Bankası banka kartım kaybolduğu için yeni kart talebinde bulundum. 12 Mart’ta kart başvurumu yaptım, 14 Mart’ta da Kuryenet sistemi üzerinde kartımın dağıtıma çıktığı göründü. O gün özellikle evde kartı beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi, kapı çalınmadı, herhangi bir not ya da arama yapılmadı. O günden sonra da kart tekrar dağıtıma çıkmadı.

Şu an sistemde kartım Kocaeli Yahyakaptan Kuryenet şubesinde görünüyor ancak bu yerin bir telefon numarasına ulaşamıyorum, kimseye erişemiyorum. Defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aciliyet belirtiyoruz” denildi ama 15 gün geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu kadar temel ve hayati bir bankacılık hizmetinin bu şekilde aksaması, ne Kuryenet’in ulaşılabilir olmaması ne de Ziraat Bankası’nın etkili bir çözüm sunamaması kabul edilebilir değil. Kartımın en kısa sürede bana teslim edilmesini, bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve sürecin gerçekten takip edilmesini talep ediyorum. Kart elime ulaştıktan sonra da yaşadığım bu süreç nedeniyle eşimle birlikte Ziraat Bankası ile olan tüm hesap ve ilişkilerimizi sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.