to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Aidatı Kesintisi İadesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait sonu 3392 ile biten Bankkart kredi kartımdan, onayım ve bilgim dışında 170 TL kart aidatı kesilmiştir. Yıllardır aktif olarak kullandığım bu kart için bugüne kadar bana hiçbir şekilde aidatsız kart seçeneği sunulmamıştır. Buna rağmen 28 Aralık 2025 tarihinde ekstreme kart aidatı yansıtılmıştır.
Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma yalnızca “harcama sözüne puan” şeklinde bir teklif sunulmuş, bu teklif yasal bir zorunluluk değil adeta bir dayatma olarak ifade edilmiştir. Ayrıca bu şartları yerine getirmem de mümkün değildir.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan kesilen 170 TL kart aidatının, herhangi bir koşula bağlanmaksızın ve harcama sözü gibi ek şartlar öne sürülmeden derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı, bu şikayetimin de bu kapsamda yazılı bir bildirim olarak değerlendirilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
