to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Aidatı İzinsiz Yansıtıldı, İade Talebi
Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiç kart aidatı yansıtılmadı. 16.09.2026 tarihinde hesabıma 384 TL tutarında “kart ücreti” adı altında aidat yansıtıldığını gördüm.
Kartı ilk başvurup alırken tarafıma herhangi bir şekilde kart aidatı alınacağı bilgisi verilmedi, bu ücretle ilgili sözlü ya da yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her ay 35.000 TL harcama yapmam durumunda bu ücretin silinebileceği söylendi. Bu yaklaşımı, önceden bilgilendirme yapılmadan kesilen bir ücretin sonradan şartlı olarak iade edilmesi şeklinde olduğu için kabul edilebilir bulmuyorum.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan 384 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca kartım için aidat uygulaması varsa bunun açık ve net şekilde bilgilendirme yapılarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
