Ziraat Bankası Kart Aidatı İadesi İçin Şikayet

Ziraat Bankası’na ait, yaklaşık beş yıldır kullandığım, kart hamili Ömer s*** adına kayıtlı ve son dört hanesi 8375 olan Başak ek kartımın ekstresinde, 17.02.2026 tarihinde 2.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir aidatın, öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Aidatla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım; iade işlemi yapamayacaklarını, iade için şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Aydın Germencik Şubesi’ne gittim, ancak şubede de bu ücretle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade yapılamayacağını ilettiler. Ayrıca söz konusu ek karta bağlı asıl kartı ve kart paketini aktif olarak kullanmadığımı da özellikle belirtmek isterim.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını hatırlatmak isterim. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşme olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda, kredi kartlarından alınan yıllık kart ücreti aidatlarının iadesine ilişkin emsal nitelikte hükümler bulunduğunu da özellikle vurgulamak isterim.

Tüm bu sebeplerle, yalnızca bu döneme ait olmak üzere, 17.02.2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 2.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve Ziraat Bankası nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.