to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Karadeniz Ereğli Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve Kişisel Hak İhlali
26 Ekim 2026 tarihinde saat 12:00 civarında Ziraat Bankası Karadeniz Ereğli şubesine, bankayla yaşadığım borçlanma sorunu hakkında bilgi almak ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek için başvurdum. Müşteri temsilcisi olarak N****** E**** ile görüştüm ve yalnızca borcumla ilgili olarak süreç konusunda birkaç soru yönelttim.
Ancak kendisinden, bu borcu kendisinin yapmadığı, borcun bana ait olduğu ve benim ödemem gerektiği yönünde, üst perdeden ve tekrar eden bir üslupla cevap aldım. Bu ifadeler, bir banka çalışanından beklenmeyecek derecede nezaketsiz, kırıcı ve kaba bir dille, adeta kahvehane ağzıyla söylendi. Ben ise yalnızca yaşadığım sorunun nasıl çözüleceği konusunda yönlendirilmeye ihtiyaç duyduğumu ifade ettim.
Müşteri olarak sorularımı birden fazla kez sormam ve detaylı açıklama talep etmem en doğal hakkımdır. Yaşadığım bu üslup ve yaklaşım, kişiliğimi rencide etmiş, kendimi değersiz hissetmeme neden olmuştur. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
