Ziraat Bankası Kapalı Hesabın Açık Göstermesi Ve Kesintisiz SMS Uyarıları

Ziraat Bankası’ndan, yıllar önce kapattırdığım ve şu anda fiilen kullanmadığım bir hesabımla ilgili hâlâ SMS bilgilendirme mesajları almaktayım. Hesabım olmadığı ve geçmişte kapattırdığım özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma "açık hesabınız bulunmaktadır, internet şubesi, çağrı merkezi veya şubeden kapatabilirsiniz" şeklinde standart bir yanıt verilmektedir. Aynı sorunu yıllar önce de yaşamış, şubeye bizzat giderek hesabın kapatıldığını düşünmüştüm.

Şu anda kullandığım aktif telefon numarama bu haftadan itibaren bu bilgilendirme SMS’leri gelmeye başladı. İnternet bankacılığına giriş yapamadığım için işlem yapamıyorum, sistem telefon numarası güncellemesine ya da girişe izin vermiyor. Yeterli bakiyem olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum; ayrıca kalp hastasıyım ve bu soğuk ve yağmurlu havada şubeye gitmem sağlık açısından da oldukça zor ve riskli.

Yıllar önce kapandığı söylenen bir hesabın tekrar "açık" görünmesi ve kullanılmayan, kontrol edemediğim bir hesabın sistemde durması benim için güvenlik açısından ciddi bir tehdit oluşturuyor. Bu hesabın hâlâ açık göründüğünün açıklanmasını, bu süreçte yapılan işlemlerin yasal olup olmadığının incelenmesini ve en önemlisi, benim aramama gerek kalmadan Ziraat Bankası tarafından acilen aranarak, ilgili birimle görüştürülüp hesabımın gerçekten ve kalıcı şekilde kapatılmasını talep ediyorum.

Şubeye gidemediğim, internet bankacılığına erişemediğim ve arama yapacak bakiyem olmadığı için, tek çözümün banka tarafından aranmak ve bu kez net, geri dönüşü olmayan bir şekilde kapatma işleminin sağlanması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.