Ziraat Bankası Kampanya Puanı Geri Alındı Ve Haksız Borç Yansıtıldı

Ziraat Bankası kredi kartımla Temmuz ayında “ilk kredi kartı alışverişine 500 TL puan” kampanyasına katıldım. Bu kapsamda toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve kartıma 3.000 TL jest puan yüklendi. Ancak 4 Ağustos tarihinde, kampanya düzenlemesi gerekçe gösterilerek bu 3.000 TL’lik puan karta borç olarak yansıtıldı ve geri alındı.

Bunun üzerine yaptığım harcamaların yaklaşık 20.000 TL’lik kısmını alışveriş yaptığım Hepsiburada üzerinden iptal ederek kredi kartıma iade aldım. İade işlemlerinden sonra ise bu kez 6 Ağustos tarihinde “eksi jest lira/borç yansıtma” şeklinde kartıma 2.000 TL tutarında ek bir borç daha yansıtıldı. Yani hem kampanya puanım geri alındı hem de iade edilen tutarlar üzerinden tekrar haksız şekilde borç çıkarılmış oldu.

Konu hakkında banka ile görüştüğümde sistemlerinde hata olduğu tarafıma iletildi ancak kartıma yansıtılan 2.000 TL’lik borç hala durmaktadır. Ziraat Bankası’ndan, bu hatanın düzeltilmesini ve haksız şekilde “eksi jest lira” adıyla yansıtılan 2.000 TL tutarındaki borcun derhal kredi kartımdan silinmesini talep ediyorum.