Ziraat Bankası Kağıthane Şubesinde Zorunlu Otomatik Fatura Ödeme Talimatının İptali Talebi

Ziraat Bankası Kağıthane Sultan Selim Mahallesi şubesinde Ağustos ayında staj için zorunlu olarak vadesiz hesap açtırdım. Hesap açma işlemi sırasında veznedeki görevli, artık vadesiz hesap açmak için fatura ödeme talimatı vermenin zorunlu olduğunu söyleyerek benden telefon numaramı aldı ve Turkcell hattıma otomatik ödeme talimatı tanımladı. Hatta iki ay sonra bu talimatı kaldırabileceğimi belirtti.

Ben zaten başka bir kartımdan hattımın ödemesini yaptığım için Ziraat hesabımda ödeme tarihinde hiç para bulundurmadım ve faturamın buradan ödenmesini de istemiyorum. Buna rağmen mobil bankacılığa girdiğimde hâlâ bekleyen ödenmemiş fatura talimatı görünüyor. Bu talimatı iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istediğimde ise sürekli hata alıyorum ve “en yakın şubeye uğrayınız” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Daha sonra araştırdığımda, vadesiz hesap açmak için herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermenin zorunlu olmadığını, bazı banka çalışanlarının kota doldurmak için bu yola başvurduğunu öğrendim. Hesap açılışı sırasında “zorunlu” denilerek yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu durum beni hem rahatsız etti.

Turkcell hattıma tanımlı olan otomatik fatura ödeme talimatının hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan derhal iptal edilmesini ve hesabımın üzerindeki bu gereksiz yükümlülüğün kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu uygulama nedeniyle yanlış bilgilendirilmem hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse tarafımla, sisteminizde kayıtlı olan telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.