Ziraat Bankası Şubesinde Vadesiz Hesap Açılışına Zorunlu Ödeme Talimatı Şartı

Ziraat Bankası Tülin Caddesi Şubesi’nde vadesiz hesap açılışı sırasında tarafıma bildirilen uygulama, bankacılık mevzuatına ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Söz konusu şubede, vadesiz hesap açılışı için zorunlu olarak otomatik ödeme talimatı verilmesi şart koşulmakta; müşteri bu talimatı vermediği takdirde hesap açılışının yapılmayacağı ifade edilmektedir.

Bu uygulama müşteriye dayatma niteliği taşımakta olup, tamamen kâr odaklı bir yaklaşımdır. Bankalar, vadesiz hesap açılışını herhangi bir ek ürün veya hizmet şartına bağlayamaz. Otomatik ödeme talimatı, müşterinin özgür iradesiyle ve isteğe bağlı olarak verebileceği bir hizmettir; zorunlu tutulması hukuka aykırıdır.

Ayrıca bankalar, hesap açılışı sonrasında müşterinin yaptığı işlemlerden (havale, EFT, kart kullanımı vb.) çeşitli kalemlerde zaten ücret ve komisyon geliri elde etmektedir. Buna rağmen temel bir bankacılık hizmeti olan vadesiz hesap açılışının ek ürün satışıyla şartlandırılması etik değildir ve mevzuata aykırıdır.

Bu tür uygulamalar bankacılık hizmetlerine erişimi kısıtlamakta, tüketiciyi istemediği bir hizmete zorlamakta ve bankacılık sektörüne olan güveni zedelemektedir. Söz konusu şubenin bu uygulamasının ivedilikle denetlenmesini ve ilgili personel ile yönetim hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu hususun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere ilgili tüm mercilere resmi ihbar ve şikayet konusu yapılacağını bilgilerinize sunarım.