to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Bankacılığında Sesli Güvenlik Kodu Girişini Engelliyor
Uzun süredir Ziraat Bankası internet bankacılığına güvenlik kodu yüzünden giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Sistemde yer alan sesli güvenlik kodu hem çok zor anlaşılıyor hem de okunaklı değil. Kodu doğru şekilde anlamak, tekrar ettirmek ve sisteme girmek neredeyse imkansız hale geliyor. Bu nedenle internet bankacılığını kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorun hâlâ devam ediyor. Ziraat Bankası’ndan sesli güvenlik kodu sistemini anlaşılır ve kullanılabilir hale getirmesini ya da daha erişilebilir, farklı bir doğrulama yöntemi sunarak internet bankacılığına erişim sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Zaten müşteri hizmetleri çözüm üretemediği için buraya yazdım. Bahsedilen güvenlik kodunu 100 kişiye gösterin, sesli mesajı dinletin bakalım kaç kişi başarılı oluyor. Hiç mi yaşlıları düşünmediniz bunu yaparken.
Hayret bir şey. Ne arayan var ne soran?
Giriş yaptınız sorun çözüldü diye mail geliyor. Yahu ben hiç giremiyorum demedim ki. Güvenlik kodu zor okunuyor ve sesli sistem yetersiz dedim.
Heyyyy Ziraat Bankası. Bana mail atmakla çözülmüyor sorun. Hiç mi yaşlıları düşünmediniz. Okunmuyor güvenlik kodu. Duyulmuyor sesli sistem. Yahu ödül beklemiyoruz. Çözüm istiyoruz çözüm.
Pes vallahi. Bu sabah yine birkaç kez denedim. Ancak girebildim. Yahu hiç mi yaşlısını, gözü az göreni düşünmediniz. Güvenlik kodu zor okunuyor, sesli sistem randıman vermiyor. Aslında anlamak isteseniz çözüm basit. Bu konuda yetkili kimse, çağırsın birkaç kişiyi kendisi test etsin.
Ziraat Bankası internet bankacılığına girişte sesli güvenlik kodu nedeniyle bir ay boyunca erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Beklediğim çözüm, sesli kodun anlaşılır hale getirilmesi ya da alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasıydı. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hala bankadan ses seda yok 😡
Bankayı duyarsızlığından ötürü kutluyorum. Algoritmaları nedir, hareket noktaları, teknik sebepleri nedir bilmiyorum ama umarım sorumluların anne, baba ve yakınları da bu duruma düşer.
Teşekkür ederim. Harika olmuş.
Zor ama güzel oldu. :)
