Ziraat Bankası İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

20.09.2025 tarihinde saat 15:20 civarında Ziraat Bankası bireysel internet bankacılığı hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda "Özür dileriz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayın" şeklinde bir hata mesajı aldım ve hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu kadar büyük ve köklü bir bankadan bu derece yetersiz ve ilgisiz bir hizmet almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı sorunu ve yaşadığım mağduriyeti daha önce Şikayetvar üzerinden de ilettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Banka tarafından hiçbir bilgilendirme veya güvenlik bildirimi de almadım. Hafta sonu olduğu için şubeye de gidemiyorum. Acil olarak ürün alım-satım işlemlerimi gerçekleştirmem gerekirken, bu erişim sorunu nedeniyle mağduriyetim her geçen saat daha da artıyor.

Müşteri numaram: 0545****990. Ziraat Bankası'nın bu ilgisizliğinin ve çözüm üretmemesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.