to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır Ziraat Bankası internet bankacılığımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İlk olarak ATM’den para çekerken şifremi yanlış girdiğime dair bir uyarı aldım ancak şifremi yanlış girmediğimden emindim. Ardından mobil bankacılık uygulamasından giriş yapmayı denediğimde de yine hatalı şifre uyarısı aldım ve hesabıma kısıtlama getirildi. O günden bu yana ne internet bankacılığına giriş yapabiliyorum ne de “şifremi unuttum” adımından şifremi yenileyebiliyorum.
Sorunu çözmek için defalarca kez girişimde bulundum. Darıca İstasyon Şubesi’ne gittiğimde, bağlı olduğum şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bağlı olduğum şube Rize’de olduğu için mesafe nedeniyle gidemiyorum. Telefon bankacılığı üzerinden de yıllarca denememe rağmen ya hatta bağlanamıyorum ya da bağlandığımda şubemle görüşmem gerektiği söylenerek herhangi bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte bana somut bir çözüm sunulmadı.
Bankaya herhangi bir borcum yok, hesabımla ilgili yasa dışı hiçbir işlemim bulunmuyor. Tek isteğim, internet bankacılığımın yeniden aktif edilmesi ve şifremi güvenli bir şekilde yenileyerek dijital bankacılık hizmetlerini sorunsuz kullanabilmemdir. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin, şubeye gitmek zorunlu tutulmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleri üzerinden yeni şifre almak istiyorum; ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Telefon numarası bilgilerimi Ziraat Bankası’nda kısa süre önce güncellemiş olmama rağmen sistem hâlâ bu bilgiyi hatalı ...
Uzun süredir Ziraat Bankası’nda sim bloke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır mobil bankacılık ve kart işlemlerime erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu işlemi ATM’den yapabileceğimi söylüyorlar, ancak ATM’ye gittiğimde kart şifresi belirleme işlemi çıkıyor ve sim blokesi olduğu için...
Ziraat Bankası’nda hesabım olmasına rağmen internet bankacılığına bir türlü giriş yapamıyorum. İki gündür defalarca denememe rağmen sisteme girmeye çalıştığımda “kimlik no veya cep no hatalıdır” uyarısı alıyorum. Yeni şifre almak için “şifremi unuttum” adımını kullanmak istiyorum, fakat bu kez de k...
Uzun süredir Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabıma “güvenlik nedeniyle bloke hesap” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 yıla yakındır hesabım kısıtlı durumda ve hiçbir şekilde internet bankacılığı hizmetlerinden faydalanamıyorum. Bu süreçte Silvan Şubesi’ne giderek durumu defalar...
Haftalardır Ziraat Bankası mobil bankacılığıma doğru kimlik bilgilerimi ve telefon numaramı girmeme rağmen giriş yapamıyorum. “Kimlik bilgileriniz veya cep numaranız hatalıdır” uyarısı alıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de Ziraat gibi köklü bir bankanın bu kadar geride kalmış olmasına ü...
Yorumlar