Ziraat Bankası HGS Kartımdan Yetkisiz Hendek Geçiş Ücreti Kesilmesi ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait HGS kartımdan, hiçbir şekilde o güzergahtan geçiş yapmadığım halde hendek – topağaç sgs gişelerinden geçmişim gibi ücret kesildi. İzmir’de yaşıyorum, şehir dışına hiç çıkmadım; buna rağmen sistemde 08.06.2026 tarihinde saat 21:58:14’te hendek gişesinden giriş yapılmış gibi görülüyor ve hesabımdan 40 TL tahsil ediliyor.

Benim fiziken bulunmadığım bir noktada, aracımın nasıl olup da bu gişelerden geçtiği kayda alınıyor, bunun sağlıklı ve mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Geçiş kayıtlarına bakıldığında, 1 saniye içinde aracın diğer gişeden de geçmiş görünmesi zaten durumun ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor ve bu durumu düpedüz yanıltmaya varan bir hata olarak görüyorum.

Ziraat Bankası’ndan, söz konusu hatalı geçiş kaydının detaylı şekilde incelenmesini, plaka ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, bu yanlış işlem nedeniyle kesilen 40 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.