Ziraat Bankası Hesabımın Bloke Edilmesi Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişememe

Uzun süredir Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabıma “güvenlik nedeniyle bloke hesap” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 yıla yakındır hesabım kısıtlı durumda ve hiçbir şekilde internet bankacılığı hizmetlerinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte Silvan Şubesi’ne giderek durumu defalarca ilettim, şikayet talebimi de bıraktım; ancak şubede bana bunun kendileriyle ilgili olmadığı, hesabımın merkez tarafından kapatıldığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Merkez tarafından neden böyle bir işlem yapıldığı, hangi gerekçeyle hesabımın kısıtlandığı konusunda da net bir bilgi alamadım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uzun süredir hesabımın bu şekilde kısıtlı kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Güvenlik incelemesi ya da başka bir neden varsa da bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, aksi halde bloke işleminin kaldırılarak internet bankacılığı hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.