Ziraat Bankası Hesabımda Yetkisiz EFT İşlemleri Ve Güvenlik İhlali

Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan bilgim ve onayım dışında bugün gece 23:00 – 00:30 saatleri arasında mobil bankacılık üzerinden 4 adet EFT işlemi yapılmış ve toplamda yaklaşık 4.200 TL para çıkışı olmuştur. Bu işlemleri tamamen tesadüfen fark ettim ve tarafımdan yapılmadığını, hiçbir şekilde bu EFT’lere onay vermediğimi özellikle belirtmek isterim.

Hesap hareketlerimde EFT gönderimi yapılan IBAN ve alıcı bilgileri açıkça görünmektedir. Buna rağmen bu kadar kısa süre içinde ardışık şekilde yapılan şüpheli işlemlerin bankanın güvenlik sistemleri tarafından tespit edilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve banka güvenliğine dair endişeye sevk etmiştir.

Durumu fark eder etmez bankaya iletişim formu üzerinden başvuru yaptım ve hesabımdan yapılan bu işlemlerin acilen incelenmesini talep ettim. Daha önce hesabımda bilgim dışında herhangi bir işlem olmamışken ilk kez böyle bir sorun yaşamam benim açımdan hem maddi hem de manevi olarak rahatsız edici bir durum yaratmıştır.

Ziraat Bankası’ndan, müşteri numaram 10271024408535001 olan hesabımdan bilgim dışında gerçekleştirilen toplam 4.200 TL tutarındaki bu EFT işlemlerinin detaylı biçimde incelenmesini, mobil bankacılık giriş ve işlem kayıtlarının kontrol edilmesini, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve EFT gönderimi yapılan hesapların ivedilikle tespit edilerek bloke altına alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.