Ziraat Bankası Hesabım Kripto P2P İşlemleri Nedeniyle Kapatıldı Ve Açıklama İstiyorum

Ziraat Bankası’ndaki hesabıma, dünyaca bilinen Binance global kripto para alım satımıyla ilgili yaptığım p2p işlemlerinden dolayı para transferleri gerekçe gösterilerek erişim kısıtlaması getirildi ve hesabım sonrasında tamamen kapatıldı. İlk kısıtlama yaklaşık 2 Şubat tarihinde başladı ve o tarihten bu yana hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ziraat Bankası hesabımdaki hareketler, yasal bir platform üzerinden sık ve zaman zaman yüksek tutarlı para giriş‑çıkışları şeklindeydi. Para gönderdiğim ve para aldığım kişiler kimlik doğrulaması yapılmış, bilgileri kayıtlı gerçek kişilerdi. Başkası adına para gönderme ya da başkası adına işlem yapma gibi bir durumum hiç olmadı; bu yönde talepte bulunan kişilerle de işlem gerçekleştirmedim.

Hesabıma uygulanan bu kısıtlama ve kapatma işlemine rağmen tarafıma SMS, e‑posta veya resmi bir yazı ile net bir gerekçe bildirilmedi. İnternet/mobil şube girişlerimde sadece genel uyarı mesajları görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğunlukla şubeye yönlendirildim; şubeye gittiğimde ise yalnızca güvenlik incelemesi olduğu ya da bankanın artık benimle çalışmak istemediği şeklinde genel ifadelerle geçiştirildim, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmadı.

Hesabımdaki işlemler nedeniyle herhangi bir hukuki veya idari süreç olup olmadığı konusunda bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Buna rağmen sürecin hiçbir aşamasına dahil edilmiyorum, benden istenen bir belge, ifade veya ek bilgi olup olmadığı tarafıma açıkça bildirilmiyor.

Ziraat Bankası’ndan, hesabıma uygulanan kısıtlama ve kapatma işlemlerinin hangi sebeple ve hangi dayanakla yapıldığına dair açık ve mümkünse yazılı bir açıklama yapılmasını, sürece aktif olarak dahil edilmemi, eğer benden talep edilen bir belge, ifade veya ek bilgi varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve olası hukuki‑idari süreçler hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum. İnceleme sonucunda aksi bir durum yoksa, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve temel bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi istiyorum.