to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat kartımla bir otel rezervasyonu yaptırıp 16 bin kusur para ödedim. Tatilim iptal olunca otelle konuşup rezervasyonumu iptal ettirdim. 19 haziranda ödeme online şekilde temmuz sonu için rezerv ettiğim oteli 15 temmuzda iptal ettirdim ve iademin işlem yaptığım Ziraat banka kartıma yatacağını öğrendim. 15 temmuzdan beri neredeyse 1 ay geçti Ziraat ödememi kartıma yatırmıyor. Sürekli otelle konusun deyip duruyorlar.
En son kendim bankaya gidip paramı neden vermiyorsunuz dedim, siz harcama itirazı yapmadınız bankadan o yüzden dediler. Harcama itirazı da yaptım 25 temmuzda. 6 ağustosta ancak bakabilmişler iademe, bana mail geldi ve mailde "yapılan harcama ile ilgili itirazınız değerlendirilmiş ve itiraza konu işlem (ler) in banka kartı hesabınıza iade edildiği belirlenmiştir" yazıyor. Kartımda para yok hala bana iade edildiği belirleniyor yazıyor. 6 ağustosu geçti bugün artık 10 Ağustos para hala yatmadı. Mail attım cevap yok.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Olayı anlattım. Bana para kartınıza iade edilmiştir diyor. Yok diyorum açıp kartımdaki hareketlere bakıyor yatmadığını görmek için. Bana gelen para transferleri vardı başka yerlerden, onları sayıp durdu, beyefendi ücret bile doğru değil onlar iade değil bana gönderilen ödemeler diyorum. En son bana diyor ki tekrardan harcama itirazı yapın sizin oteliniz herhalde biz iadeyi isterken bize zamanında cevap vermemiş. Beni oyalamaya başladı resmen. Mail geldi diyorum mailde iademe bakılmıştır ücret kartıma yatırılmıştır yazıyor. Neden kartıma paramı yatırmayacaksanız böyle bir mesaj gönderiyorsunuz? Bana dediği şey: Bahar hanim aynı soruyu 3 kez sordunuz, tekrardan harcama itirazı yaparsınız. Neden böyle bir mail geldi diyorum cevap vermiyor.
Harcama itirazı yapılamıyor bile beni geçiştirmek için öyle söylemiş. Zaten bulunan bir harcama itirazı başvurusu var yaptığım ödemeye. Yenisi yapılamaz o yüzden. Beni oyalamış ve paramı hala geri vermemişler. Mail gönderip kartınıza para iadesi gerçekleştirdik deyip kartıma parayı bile göndermemişler bu nedir.
Ziraat Bankası iademi geri vermiyor. Birkaç gün önce 19.06.2024 tarihinde iade ettiğim bir işlemin (16,659.32TL) Ziraat kartıma 1 aydır gelmediğiyle ilgili bir şikayette bulunmuştum. Operatörleri kartıma yatmıştır iade deyip durdu ama kartıma son 3 aydır gelen tüm işlem hareketlerine bakip gelen iadeyi bulamıyorlar. Sanki gelmediğiyle ilgili yalan söylüyorum. İademi yatırmamışsınız nerede param diyorum sistemde yatmış gözüküyor diyorlar. Hangi gün yattı ne zaman yattı diyorum işlemi gösterin bana kartımda ne zaman gelmiş para diyorum, bulamıyorlar. Şikayet yazdım birkaç gün önce, az önce Ziraat bana mail yoluyla şikayete cevap vermiş. Verdikleri cevaba bakin. Hala para yatmıştır diyor bir de 1 ay önce yatmıştır diyorlar ama o günde işlem hareketlerimde yatan hiçbir tutar yok. İade yaptığıma dair makbuzum var iadesini yaptığım otel rezervasyonundan. Yok vermiyorlar paramı. Aşağıda kart işlemlerimin ekran görüntüsünü de göndereceğim. Yazdıkları mailde güya iade ettikleri tarihte, yani 17 temmuzda, bana gelen 1 tane bile para iade işlemi yok.
Ziraat Bankası 18 Mart tarihinde oluşturduğum 916.50₺ tutarındaki siparişimi aynı gün iptal ettiğim halde hala tarafıma iade etmemiştir. Iyzico ve satın alınan kurum ile görüşüldüğünde ücretin bankaya iletildiği, referans numarasının da olduğunu söylediler. Ziraat ile iletişime geçtiğimde ise herhan...
Kartımdan online alışverişlerimde SMS güvenliğini açmama rağmen yurt dışından mail order yoluyla kartımdan 1600 TL lik para çekimi gerçekleşti ve bana bununla alakalı hiçbir şekilde SMS gelmedi. Bu arada kartım yurt dışı alışverişlerinde de kapalı. Ciddi anlamda bir güvenlik sorunu var. Daha sonra h...
Ziraat Bankası'na 16.05.2024 tarihinde bilgim dışında yapılan 1986,60₺ harcamaya istinaden, hesap bilgilerinin telefonumdan çekilmesi sonucu yapıldığı bilgisini vermeme rağmen Ziraat Bankası ekibi konuyu incelediğini ve bir hata olmadığını söylüyorlar ve bana paramın iadesini yapmıyorlar. Ne Ziraat ...
Yorumlar