to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Google Play Üzerinden İzin Almadan Yapılan 2100 TL Harcama Ve Banka İletişimsizliği
27 Eylül tarihinde Google Play üzerinden bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2.100 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler bana ait olmadığı için aynı gün içerisinde Gmail üzerinden Ziraat Bankası’na harcama itirazı içeren bir e-posta gönderdim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İzinsiz yapılan bu harcama nedeniyle maddi kayba uğradım ve sürecin bu kadar uzun süre cevapsız kalması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Bankamın, kendilerine ilettiğim e-posta üzerinden işlemleri inceleyerek ilgili kurumla iletişime geçmesini, izinsiz harcamaların iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli girişimlerde bulunmasını istiyorum.
İzinsiz işlemlere ilişkin mail yazışmalarım ve ekran görüntülerini kanıt olarak paylaşmaya hazırım. Konunun acil olarak incelenmesini, tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
