Ziraat Genç Kart Ekstresinde Anlaşılmaz 'Önceki Aydan Devir' Borcu Sorunu Ve Açıklama Talebi

Ziraat Genç Kart kullanıcısıyım. Ağustos ayından bu yana her ay son ekstreme ait borcumu **tam ve zamanında ödememe** rağmen, bir sonraki ay ekstreme sürekli “önceki aydan devir” şeklinde yeniden borç yansıyor. Ekstre borcunu kapatmış olmama rağmen sanki bir borç kalmış gibi görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Bu durum üzerine bankaya gidip görüştüm. Görevli, “diğer aydan borcunuz var ve birkaç ay öncesinde de aynısını yapmış, sebebi görünmüyor” şeklinde bir açıklama yaptı. Yani sistemde bu devir borçlarının net, anlaşılır bir sebebi bulunmadığı ifade edildi ve sorun somut olarak açıklanamadı.

Ben, ekstrelere yansıyan bu “önceki aydan devir” borçlarıyla ilgili tarafıma **detaylı ve yazılı bir açıklama** yapılmasını ve eğer hatalı/yersiz bir tahakkuk söz konusuysa tüm yanlış yansıtılan **devir borçlarının iptal edilmesini** talep ediyorum. Gerekiyorsa hesap hareketlerimin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.