Ziraat Bankası Gebze Şubesi’nde Döviz Kabulü Keyfi Olarak Reddedildi

Elimde 10, 20 ve 50 dolarlık banknotlardan oluşan toplam 250 doları Ziraat Bankası Gebze Şubesi’ndeki hesabıma yatırmak istedim. Gişe görevlisi banknotları hiçbir makineden geçirmeden sadece elle ve gözle kontrol etti ve bazı paraları hiçbir gerekçe sunmadan alamayacağını söyleyip ayırdı. Banknotlarda herhangi bir yırtık, deformasyon veya sorun bulunmamasına rağmen keyfi bir şekilde paraları kabul etmedi.

Bu durum aynı şubede iki kez başıma geldi ve her iki seferde de Ziraat Bankası’nın almadığı aynı dolarları başka bir bankadaki hesabıma herhangi bir sorun yaşamadan yatırabildim. Bu nedenle Ziraat Bankası Gebze Şubesi’nin döviz kabulünde kişiye göre keyfi uygulama yaptığına inanıyorum.

Ben bu şubede benzer bir durumun bir daha yaşanmamasını, döviz kabul kurallarının net, şeffaf ve müşteriye açıklanabilir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer müşterilerin de bu tür keyfi uygulamalar konusunda bilinçlenmesini ve gerekli iç denetimlerin yapılarak mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.